Política de Trocas e Devoluções
Nosso compromisso é garantir sua satisfação. Conheça as condições e procedimentos para trocas e devoluções.
Prazos
| Arrependimento / desistência da compra | 7 dias corridos a partir do recebimento |
| Defeito de fabricação | 90 dias (3 meses) a partir do recebimento |
Os prazos acima estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Como iniciar o processo
- Entre em contato via WhatsApp com a vendedora que finalizou o seu atendimento, informando o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação.
- Se houver defeito, anexe fotos nítidas evidenciando o problema.
- Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 3 dias úteis com as instruções de envio.
- Após a chegada do produto ao nosso centro de distribuição, daremos seguimento à troca ou reembolso.
Garantia por Defeito de Fabricação
Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias (3 meses) contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento.
Defeitos cobertos incluem falhas na solda, deformações estruturais do produto e imperfeições de acabamento originadas no processo produtivo. Danos causados por mau uso, quedas ou desgaste natural não estão cobertos pela garantia.
Condições para Troca e Devolução
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas.
- Não são aceitas devoluções de produtos que tenham sido usados, montados em piercings, alterados ou manipulados por terceiros.
- A solicitação deve ser feita dentro dos prazos estabelecidos acima.
Reembolso
Após a confirmação do recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 5 dias úteis, pela mesma forma de pagamento original da compra.
Em compras parceladas no cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer, conforme política da operadora do cartão.
Dúvidas? Nossa equipe está pronta para ajudar.
contato@mypiercing.com.br