Dúvidas Frequentes

O pedido mínimo é de R$200 (duzentos reais). Esse valor pode corresponder a quantidades diferentes dependendo do mix de produtos.

Sim — oferecemos descontos por volume em faixas progressivas que variam por família de produto. Envie a lista de SKUs e quantidades para receber uma cotação.

Sim — aceitamos pedidos via WhatsApp para contas aprovadas. Envie lista de SKUs, quantidades e dados para faturamento.

Sim — oferecemos visitas técnicas e comerciais em algumas regiões mediante agendamento prévio e confirmação de disponibilidade. A visita pode incluir apresentação de produtos, orientação sobre mix de estoque e condições comerciais.

Para solicitar visita, envie seu endereço, CEP e janela de horário preferida via WhatsApp para nosso número de atendimento. Nossa equipe avaliará a disponibilidade e retornará com confirmação e detalhes.

Embalamos conforme tipo e volume: peças pequenas em blisters/sachês agrupadas em caixas; kits e peças maiores embalados individualmente em caixas resistentes.

Trabalhamos com Sedex e PAC (Correios), Loggi, JeT Express, Jadlog, Buslog e motoboy para entregas locais. O prazo varia conforme CEP, peso e dimensão do pedido.

Ao finalizar a compra serão exibidas as opções e prazos disponíveis para seu endereço.

O prazo de preparo é de até 2 dias úteis após confirmação do pagamento. Pedidos maiores ou sob encomenda podem exigir prazo adicional.

Se precisar de despacho urgente, consulte disponibilidade de envio expresso no momento do pedido.

Se o pedido atrasar, verifique primeiro o código de rastreamento. Caso não haja atualização, abra um atendimento informando número do pedido e comprovante de envio para que possamos acionar a transportadora e resolver o problema.

Pedidos com atraso por questões logísticas serão analisados e, quando aplicável, ofereceremos opções como reenvio prioritário, crédito ou estorno conforme o caso.

O código de rastreamento é enviado por e-mail e/ou WhatsApp assim que a encomenda é despachada. Use o código no site da transportadora escolhida para acompanhar o status.

Se não recebeu o código, entre em contato com nosso suporte informando número do pedido.

Sim — nossas remessas possuem seguro contra avarias e extravio enquanto transportadas por transportadoras parceiras, quando aplicável.

Para acionar o seguro, envie fotos e descrição do problema assim que identificar a avaria ou perda; iremos apoiar o processo junto à transportadora.

Sim — realizamos entregas por motoboy para áreas e situações que exigem entrega rápida ou retirada local.

Verifique a disponibilidade de motoboy para seu CEP ao finalizar o pedido ou agende via WhatsApp para retirada no depósito.

Atualmente aceitamos PIX, Transferência Bancária e Cartão de Crédito (parcelamento em até 6x sem juros, sujeito à administradora).

Algumas formas podem exigir verificação adicional; o prazo de compensação varia conforme o banco.

Sim, emitimos Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) para todas as vendas. A NF-e é gerada após a confirmação do pagamento.

Para emitir a nota precisamos de: Razão Social, CNPJ, Inscrição Estadual (quando aplicável), endereço completo e contato (telefone/e-mail).

Documente com fotos, informe número do pedido e data de recebimento e envie por WhatsApp ou e-mail ao suporte. Após análise, orientamos devolução, substituição ou estorno.

Abra um atendimento enviando fotos, número do pedido e descrição do problema por WhatsApp ou e-mail. Para divergências de quantidade, anexe fotos das caixas/itens e da nota fiscal.

Tente primeiro redefinir sua senha usando a opção “Esqueci a senha” na tela de login. Se a redefinição não funcionar ou você não receber o e-mail de recuperação, entre em contato conosco pelo WhatsApp informando o e-mail ou telefone cadastrado para que possamos auxiliá-lo a recuperar o acesso.

Por segurança, poderemos solicitar dados ou comprovantes para confirmar a titularidade da conta antes de gerar uma nova senha.

Sim — quando disponíveis, fornecemos certificados ou declarações de material por lote mediante solicitação.

Não.

Não oferecemos treinamento ou consultoria técnica no momento.

Comparação rápida:

• Titânio — geralmente preferido para piercings novos e peles sensíveis. É mais leve, mais resistente à corrosão e tende a ser mais biocompatível; reduz o risco de reações alérgicas (especialmente titânio grau 23 / ASTM F136).
• Aço Cirúrgico — mais econômico e muito usado em joalheria corporal; boa resistência mecânica. Algumas ligas contêm níquel, o que pode causar alergia em pessoas sensíveis; buscar aço com baixo teor de níquel e especificações médicas (316L) é recomendável.

Em resumo: para máxima biocompatibilidade e para primeiros usos, prefira titânio certificado; para alternativas mais baratas e peças de reposição, aço cirúrgico de boa qualidade é aceitável para clientes sem histórico de alergia.

O PVD (Physical Vapor Deposition) é um processo de deposição física de vapor que aplica um revestimento fino e durável sobre a superfície da joia. Benefícios:

• Melhora a resistência a riscos e desgaste.
• Permite acabamentos coloridos (dourado, preto, rosé etc.) sem usar banhos químicos tradicionais.
• Quando bem aplicado, é mais resistente e durável que banhos convencionais; porém, o PVD não torna o material hipoalergênico por si só — a base (titânio, aço) importa.

Cuidados: apesar da boa resistência, o PVD pode se desgastar com uso intenso ou exposição a abrasivos/solventes. Evite produtos agressivos para preservar o acabamento.

Resumo das principais diferenças:

• Push Pin — também conhecido como pressão ou snap: a peça tem uma haste lisa que é encaixada por pressão no furo do piercing. É rápido de inserir e remover, indicado para piercings com furo bem ajustado. Pode ser menos seguro que uma rosca em ambientes com muito movimento.
• Rosca Interna — o parafuso possui a rosca no interior da haste; a joia é rosqueada no interno, o que deixa a superfície externa mais lisa e reduz o atrito com a pele. Geralmente é mais confortável e indicado para uso longo e para minimizar irritação durante a cicatrização.
• Rosca Externa — a rosca fica na parte externa da haste; ao rosquear/desrosquear pode haver mais contato da rosca com o tecido, o que em alguns casos pode irritar. São comumente usados em muitas peças e fáceis de fabricar.

A escolha depende do local do piercing, experiência do aplicador e preferência do cliente. Para piercings novos ou sensíveis, muitas vezes recomenda-se rosca interna para reduzir trauma.