Entendemos que pode haver situações em que você deseje trocar ou devolver um item comprado em nossa loja. Esta política de troca e devolução descreve os procedimentos e regras a serem seguidos.

Contato Inicial

Para iniciar o processo de troca ou devolução, por favor, envie um e-mail para contato@mypiercing.com.br. Nosso atendimento ao cliente responderá sua solicitação em até três dias úteis.

Prazos

Você tem um prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.

Troca de Produto a Pronta Entrega

1. Se o produto desejado para troca estiver disponível em estoque, a troca será realizada imediatamente.
2. Se o produto não estiver em estoque, você poderá optar por aguardar o prazo de fabricação ou escolher outro produto de valor equivalente em nossa loja.

Troca ou Devolução por Defeito

1. O cliente deverá enviar uma foto clara do defeito do produto e fornecer detalhes sobre o ocorrido.
2. A troca ou devolução será processada apenas após a chegada do produto em nosso escritório.

Condições para Troca e Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original e com todas as etiquetas intactas.
• Não aceitamos a devolução de produtos que tenham sido usados ou alterados por terceiros.