Política de Trocas e Devoluções

Entendemos que podem surgir situações em que seja necessário trocar ou devolver um item adquirido em nossa loja. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir um processo simples e transparente.

📧 Contato Inicial

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail contato@mypiercing.com.br. Nossa equipe responderá sua solicitação em até 3 dias úteis.

⏳ Prazos

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.

🔄 Troca de Produto a Pronta Entrega

1. Se o produto desejado para troca estiver disponível, a troca será feita imediatamente.
2. Se não houver estoque, você poderá optar por aguardar a fabricação ou escolher outro item de valor equivalente.

⚠ Troca ou Devolução por Defeito

1. O cliente deve enviar uma foto clara do defeito e fornecer detalhes sobre o ocorrido.
2. A troca ou devolução será processada somente após a chegada do produto ao nosso escritório.

📦 Condições para Troca e Devolução

• O produto deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas intactas.
• Não aceitamos devoluções de produtos usados ou alterados por terceiros.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato conosco!